Jak możemy lepiej chronić dobrostan osób, które na co dzień stykają się z jednymi z najbardziej niepokojących treści i podejmują najbardziej wymagające obowiązki?
Temu właśnie poświęcone było szkolenie „Empowering Practice, Enhancing Prevention”, współorganizowane przez projekt 2PS oraz sieć CYCLOPES – Cybercrime Law Enforcement Practitioners’ Network. Wydarzenie odbyło się w Charité w Berlinie w dniach 24–26 września 2025 r. i zgromadziło ekspertów oraz praktyków, aby wspólnie zastanowić się, jak budować odporne organizacje i wspierać ludzi stojących za tą trudną pracą.
Warsztaty obejmowały m.in.:
🔹 Tworzenie psychologicznie bezpiecznych organizacji (ISO 45003);
🔹 Zrozumienie biologii stresu i strategii budowania odporności;
🔹 Wtórną traumatyzację i odpowiedzialność liderów;
🔹 Modele wsparcia organizacyjnego stosowane w NGO i organach ścigania;
🔹 Innowacyjne podejścia, w tym VR i narzędzia cyfrowego dobrostanu.
Dla wielu specjalistów ekspozycja na treści dotyczące wykorzystywania i wyzyskiwania seksualnego dzieci, materiałów terrorystycznych czy brutalnych obrazów jest jednym z najbardziej obciążających aspektów pracy. Jednak trauma i wtórna trauma nie ograniczają się jedynie do tych obszarów. Źródłem stresu mogą być także nieustanne obciążenie sprawami, niejasne struktury, brak wsparcia organizacyjnego, ogromna odpowiedzialność i wiele innych czynników. Musimy najpierw zrozumieć konkretne sytuacje, zanim podejmiemy właściwe działania.
Dlatego zmiana organizacyjna powinna odgrywać kluczową rolę w ocenie i promowaniu dobrostanu psychologicznego. Jest to niezbędne, aby zachować zdolność do działania i dbać o ludzi wykonujących jedną z najtrudniejszych prac.
Z dyskusji w Berlinie wynika, że zdrowa kultura pracy powinna zapewniać:
Niezawodność – współpracowników i liderów, na których można polegać, gdy potrzebne jest wsparcie.
Strukturę i jasność – wyraźnie określone role, procesy i oczekiwania, które zmniejszają niepewność w sytuacjach wysokiego napięcia.
Poczucie sensu i widoczny wpływ – pomoc pracownikom w dostrzeganiu związku między codzienną pracą a szerszymi celami organizacji.
Otwartość – środowisko, w którym można bezpiecznie zgłaszać obawy, dzielić się opinią i uczyć się na błędach.
Interesującym wątkiem była także rozmowa o tym, jak konstruktywne podejście do porażki może stać się okazją do adaptacji i udoskonalania działań, co w dłuższej perspektywie wzmacnia wyniki i odporność psychiczną zespołów.
Aby osiągnąć taki poziom rozwoju, liderzy muszą aktywnie promować te podejścia, a jednocześnie praktycy powinni być wyposażeni w umiejętność wczesnego rozpoznawania sygnałów stresu – które często pojawiają się najpierw fizycznie (np. w układzie mięśniowo-szkieletowym, pokarmowym, sercowo-naczyniowym i innych), zanim ujawnią się objawy psychiczne.
Warto pamiętać: nie trzeba mieć zdiagnozowanych problemów ze zdrowiem psychicznym, by doświadczać stresu – a przewlekły stres nie jest stanem, który można utrzymywać bez konsekwencji. Można w nim funkcjonować, ale nie sposób w nim się rozwijać.
Praca projektów 2PS i CYCLOPES uwidoczniła te potrzeby. Kluczowe wnioski ze wspólnego wydarzenia w Berlinie zostaną wkrótce udostępnione, aby zwiększyć świadomość i przyspieszyć zmiany w całym ekosystemie. W międzyczasie, jeśli interesują Cię te zagadnienia, zapraszamy do kontaktu.
Projekt 2PS, koordynowany przez Polską Platformę Bezpieczeństwa Wewnętrznego, od lat koncentruje się na opracowywaniu narzędzi i szkoleń opartych na dowodach, które wzmacniają działania prewencyjne i ochronne w całej Europie. Choć projekt dobiega końca, jego wyniki będą kontynuowane i rozwijane w ramach kolejnych inicjatyw, zapewniając trwały wpływ na pracę specjalistów działających na pierwszej linii.
